ServiceNow IT Service Automation suite

Продукт
Разработчики: ServiceNow
Технологии: ITSM - Системы управления IT-службой,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

ServiceNow IT Service Automation suite - это усовершенствованная система Service Desk, которая помимо классических функций продуктов данного класса включает в себя мощный и гибкий портал самообслуживания пользователей, гибко настраиваемые интерфейсы, графические представления, графическую базу данных конфигурационных единиц (CMDB), графический редактор разработки процессов, доступ с любого мобильного устройства и многое другое. Инструментарий системы позволяет достаточно быстро настроить и доработать ее согласно требованиям заказчика.



ПРОЕКТЫ (5) ИНТЕГРАТОРЫ (3) РЕШЕНИЕ НА БАЗЕ (1)
СМ. ТАКЖЕ (12)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  Elma (Элма) (1796)
  ВидеоМост (VideoMost) (1767)
  TrueConf (Труконф) (1599)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147)
  Directum (Директум) (813)
  Другие (9336)

  Elma (Элма) (179)
  Directum (Директум) (84)
  Первый Бит (27)
  1С-Рарус (23)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (22)
  Другие (436)

  Directum (Директум) (231)
  Elma (Элма) (141)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (24)
  Первый Бит (19)
  СКБ Контур (15)
  Другие (318)

  Directum (Директум) (92)
  1С-Рарус (24)
  Elma (Элма) (23)
  МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (21)
  Первый Бит (17)
  Другие (376)

  1С-Рарус (3)
  МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (2)
  OptiTeam Consulting, Оптитим Консалтинг (ранее MCB Consulting, ЭмСиБи Консалтинг) (1)
  АТОМС Консалтинг (ATOMS Consulting) (1)
  АиБ Цифровизация (1)
  Другие (7)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (35, 2945)
  Elma (Элма) (4, 1929)
  ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818)
  TrueConf (Труконф) (3, 1615)
  Directum (Директум) (4, 1292)
  Другие (2015, 8171)

  Elma (Элма) (2, 179)
  Directum (Директум) (1, 145)
  1С Акционерное общество (11, 96)
  Naumen (Наумен консалтинг) (6, 30)
  1С-Битрикс (1, 26)
  Другие (89, 309)

  Directum (Директум) (1, 242)
  Elma (Элма) (1, 146)
  1С Акционерное общество (8, 74)
  1С-Битрикс (1, 33)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 24)
  Другие (80, 236)

  Directum (Директум) (2, 181)
  1С Акционерное общество (10, 75)
  Elma (Элма) (2, 32)
  Naumen (Наумен консалтинг) (7, 22)
  МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (1, 22)
  Другие (91, 234)

  1С Акционерное общество (2, 5)
  Optimacros (Оптимакрос) (1, 2)
  Directum (Директум) (1, 1)
  МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (1, 1)
  1С-Битрикс (1, 1)
  Другие (3, 3)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  ELMA BPM Suite - 1933 (1430, 503)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1818 (1817, 1)
  1С:Предприятие 8.3 - 1782 (211, 1571)
  TrueConf Server - 1615 (1599, 16)
  Directum RX - 1285 (1285, 0)
  Другие 4902

  ELMA BPM Suite - 182 (22, 160)
  Directum RX - 145 (145, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 87 (4, 83)
  1С-Битрикс24 - 26 (26, 0)
  Advanta (Адванта) - система управления проектами - 22 (22, 0)
  Другие 5

  Directum RX - 242 (242, 0)
  ELMA BPM Suite - 146 (0, 146)
  1С:Предприятие 8.3 - 69 (3, 66)
  1С-Битрикс24 - 33 (33, 0)
  Advanta (Адванта) - система управления проектами - 24 (24, 0)
  Другие -6

  Directum RX - 180 (180, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 69 (4, 65)
  ELMA BPM Suite - 32 (7, 25)
  МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 22 (22, 0)
  1С-Битрикс24 - 16 (16, 0)
  Другие 112

  1С:Предприятие 8.3 - 5 (0, 5)
  Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 2 (2, 0)
  Directum RX - 1 (1, 0)
  Новые облачные технологии: МойОфис - 1 (1, 0)
  1С-Битрикс24 - 1 (1, 0)
  Другие -3

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (339)
  Softline (Софтлайн) (103)
  Okdesk (Облачные Решения) (51)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (40)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38)
  Другие (660)

  Naumen (Наумен консалтинг) (18)
  Elma (Элма) (11)
  SimpleOne (Симпл 1) (10)
  Softline (Софтлайн) (3)
  КСК Технологии (2)
  Другие (14)

  Naumen (Наумен консалтинг) (10)
  Elma (Элма) (5)
  SimpleOne (Симпл 1) (5)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (4)
  Компания Комплит (Complete) (2)
  Другие (22)

  Naumen (Наумен консалтинг) (11)
  Okdesk (Облачные Решения) (8)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (4)
  SimpleOne (Симпл 1) (2)
  Онланта Код ИТ (2)
  Другие (21)

  Okdesk (Облачные Решения) (1)
  КСК Технологии (1)
  Другие (0)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (8, 418)
  Microsoft (14, 108)
  OmniNet (ОмниНет) (4, 55)
  Смартнат (1, 53)
  Okdesk (Облачные Решения) (1, 52)
  Другие (630, 589)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 27)
  Elma (Элма) (1, 11)
  SimpleOne (Симпл 1) (1, 10)
  Смартнат (1, 9)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (2, 2)
  Другие (9, 11)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 16)
  SimpleOne (Симпл 1) (1, 8)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (2, 5)
  Elma (Элма) (1, 5)
  Смартнат (1, 4)
  Другие (14, 17)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 15)
  Okdesk (Облачные Решения) (1, 8)
  SimpleOne (Симпл 1) (1, 5)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (1, 4)
  1С Акционерное общество (1, 4)
  Другие (18, 23)

  КСК Технологии (1, 1)
  Okdesk (Облачные Решения) (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  Naumen Service Management Platform (NSMP) - 305 (9, 296)
  Microsoft System Center 2012 - 58 (18, 40)
  OmniTracker - 55 (41, 14)
  Naumen Service Desk - 53 (0, 53)
  Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 52 (52, 0)
  Другие 161

  ELMA365 Service - 11 (11, 0)
  SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 10 (10, 0)
  Naumen Service Desk - 9 (0, 9)
  Naumen Service Management Platform (NSMP) - 8 (1, 7)
  Carbon Soft EvaServiceDesk - 2 (2, 0)
  Другие -6

  SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 8 (8, 0)
  Naumen Service Management Platform (NSMP) - 7 (0, 7)
  ELMA365 Service - 5 (5, 0)
  Naumen Service Desk - 4 (0, 4)
  1С:Itilium - 3 (3, 0)
  Другие 5

  Naumen Service Management Platform (NSMP) - 11 (0, 11)
  Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 8 (8, 0)
  SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 5 (5, 0)
  1С:Itilium - 4 (4, 0)
  Naumen Service Desk - 2 (0, 2)
  Другие 2

  КСК.Service Desk (KCK.SD) - 1 (1, 0)
  Другие 0